Política de Privacidade

A APLWeb valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus usuários, clientes e demais pessoas que utilizam nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como as informações podem ser coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas durante a utilização de nossas soluções e integrações.

1. Informações que podemos tratar

Durante a utilização do APLWeb e de suas integrações, poderão ser tratados dados necessários para a prestação dos serviços, incluindo:

• dados cadastrais, como nome, telefone e e-mail;
• informações relacionadas à empresa contratante;
• informações necessárias à autenticação e utilização do sistema;
• dados relacionados às operações realizadas dentro da plataforma;
• dados e informações relacionados às comunicações realizadas por meio de integrações autorizadas, incluindo o WhatsApp Business Platform;
• registros técnicos necessários ao funcionamento, segurança e auditoria dos serviços.

A natureza das informações tratadas poderá variar de acordo com os módulos, recursos e integrações utilizados pelo cliente.

2. Finalidades do tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• disponibilizar e operar os recursos do APLWeb;
• permitir a comunicação entre empresas e seus clientes;
• executar integrações contratadas ou autorizadas;
• enviar e receber mensagens através de serviços integrados;
• prestar suporte técnico;
• garantir segurança, prevenção de fraudes e funcionamento da plataforma;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• aprimorar nossos produtos e serviços.

3. Integração com WhatsApp e Meta

O APLWeb poderá integrar seus serviços à WhatsApp Business Platform, disponibilizada pela Meta.

Quando essa integração estiver habilitada, determinadas informações necessárias ao funcionamento do serviço poderão ser processadas para permitir funcionalidades como envio e recebimento de mensagens, gerenciamento de comunicações e processamento de eventos relacionados às mensagens.

A utilização dos serviços da Meta também está sujeita aos termos, políticas e regras aplicáveis às plataformas da própria Meta.

4. Compartilhamento de informações

As informações poderão ser compartilhadas quando necessário para a prestação dos serviços, inclusive com fornecedores de infraestrutura, plataformas integradas e prestadores de serviços tecnológicos, respeitando as finalidades relacionadas à operação do sistema.

Também poderão ser compartilhadas quando necessário para cumprimento de obrigação legal, regulatória ou determinação de autoridade competente.

5. Armazenamento e segurança

A APLWeb adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

6. Direitos dos titulares

Nos termos da legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), o titular poderá solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de informações;
• informações sobre o tratamento;
• eliminação dos dados, quando cabível;
• revogação de consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação.

7. Exclusão de dados

Solicitações relacionadas à exclusão de dados poderão ser realizadas através dos canais de contato disponibilizados pela APLWeb.

As instruções específicas também estão disponíveis na página Exclusão de Dados.

8. Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, integrações, requisitos legais ou práticas internas.

A versão vigente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através dos canais oficiais disponibilizados pela APLWeb, indicados abaixo.